Forbes: 10 καινοτομίες που απογειώνουν την εμπειρία διαμονής στα ξενοδοχεία

Δέκα παραδείγματα καινοτομίας στην εμπειρία πελατών στον κλάδο των ξενοδοχείων, που διασφαλίζουν ότι οι ανάγκες των επισκεπτών ικανοποιούνται και ότι η εμπειρία τους γίνεται όσο πιο εύκολη και προσωποποιημένη γίνεται, παρουσιάζει η φουτουρίστρια στην εμπειρία πελατών, Blake Morgan, σε άρθρο της στο Forbes.

Οι σύγχρονοι ταξιδιώτες θέλουν να νιώθουν ότι συμμετέχουν, ότι η γνώμη τους ακούγεται αλλά και να μένουν ευχαριστημένοι από τα ξενοδοχεία.

Οι πελάτες που νιώθουν ότι το ξενοδοχείο κατανοεί τις ανάγκες τους, είναι κατά 13% πιο πιθανό να μείνουν και πάλι στο ίδιο ξενοδοχείο. Στη πλειονότητά τους οι επισκέπτες των ξενοδοχείων επιθυμούν να έχουν εμπειρίες που σχετίζονται με νέες τεχνολογίες και προτίθενται να εγκαταλείψουν παραδοσιακές εγκαταστάσεις όπως το γυμναστήριο ώστε να έχουν πρόσβαση σε αυτές.

Δείτε τις 10 πρόσφατες καινοτομίες στην εμπειρία πελατών στα ξενοδοχεία και τα brand που τις ακολουθούν…